חיפושדלג חיפוש
En
צור קשרדלג צור קשר

צור קשר

checked
גישורדלג גישור
תוכן מרכזי בעמודדלג תוכן מרכזי בעמוד

הליך הגִּשּׁוּר


מה זה גישור?
גישור הוא תהליך אינטראקטיבי מובנה בו צד שלישי נייטרלי מסייע לצדדים לסכסוך להגיע לפתרון באמצעות טכניקות תקשורת ומשא ומתן מיוחדות. כל המשתתפים בגישור מוזמנים להשתתף באופן פעיל בתהליך.

 

גישור הוא תהליך הממוקד בצדדים לסכסוך בכך שהוא מתמקד בעיקר בצרכים, בזכויות ובאינטרסים של הצדדים. המגשר משתמש במגוון רחב של טכניקות בכדי להנחות את התהליך בכיוון קונסטרוקטיבי ולעזור לצדדים למצוא את הפיתרון האופטימלי שלהם.

 

מגשר או מגשרת בתהליך מקלים על מציאת פתרון על ידי הגברת האינטראקציה בין הצדדים ועידוד תקשורת פתוחה. הגישור הוא גם אמצעי להערכה גם בכך שהמגשר מנתח סוגיות ונורמות רלוונטיות ("בדיקת מציאות").

גישור, כמקובל בחוק, הוא סוג של פתרון סכסוכים חלופי, כלי לסייע ביישוב סכסוכים לצד מערכת בתי המשפט, הפותר סכסוכים בין שני צדדים או יותר עם השפעות קונקרטיות. בדרך כלל, צד שלישי, המגשר, מסייע לצדדים לנהל משא ומתן להסדר. ניתן לעשות שימוש בהליך הגישור בסכסוכים במגוון תחומים, כגון עניינים מסחריים, משפטיים, דיפלומטיים, מקום עבודה, קהילה ומשפחה.

המונח גישור

  • המונח "גישור" מתייחס באופן רחב לכל מקרה בו צד שלישי עוזר לאחרים להגיע להסכם. ליתר דיוק, לגישור יש מבנה, לוח זמנים ודינמיקה שחסר משא ומתן "רגיל".

    התהליך הוא פרטי וחסוי, ניתן לאכיפה על פי חוק. ההשתתפות היא בדרך כלל מרצון. המגשר פועל כצד שלישי ניטרלי, מאפשר אך לא מכוון את התהליך. גישור מקבל הכרה בינלאומית כפתרון בדרכי שלום והופך מקובל יותר ויותר לסיום אפקטיבי של סכסוכים בכל סדר גודל ועצימות.
  • משמעות המונח "גישור", עם זאת, בשל השפה כמו גם הסטנדרטים והתקנות החוקיים הלאומיים אינו זהה בתוכן בכל המדינות אלא יש לו קונוטציות משתנות, קיימים הבדלים בין הגדרות הגישור במדינות אנגלו-סקסיות לבין מדינות אחרות, במיוחד מדינות עם מסורת חוק אזרחית סטאטוטורית.

מגשרים משתמשים בטכניקות שונות כדי לפתוח, או לשפר, דיאלוג ואמפתיה בין הצדדים לגישור, במטרה לסייע להם להגיע להסכם. הרבה תלוי ברמת מיומנותו ובאימונו של המגשר. ככל שהגישור זוכה לפופולריות, התרבו תכניות אימונים, לימודים, הסמכות ותעודות רישוי לעיסוק במקצוע שהניבו מגשרים מאומנים ומקצועיים המחויבים לתחום.

מקורות היסטוריים של גישור

ההיסטוריה של הגישור חוזרת ליוון העתיקה, שם נהגו זקני הכפר לתווך בסכסוכים מקומיים בין תושבי הכפר. פעילות הגישור הופיעה בתקופות קדומות מאוד. הנוהג התפתח ביוון העתיקה (שהכירה את המגשר -לא מגשרי גירושין- כפרוקסנטות), ולאחר מכן בציוויליזציה הרומית . 

 

במשפט הרומי, הליך הגישור מוכר החל מתקופת מיוסטיניאנוס ב530-533 לספירה. הרומאים קראו למגשרים במגוון של שמות, כולל internuncius , מתווך , מדיום, philantropus , מפשר, בן שיח , מפרש ולבסוף מגשר. בעקבות המלחמה נגד רומא שלחו הקושיטים מגשרים לאוגוסטוס שהיה בסאמוס ובשנה 21/20 לפני הספירה נכרת הסכם שלום.

 

הגישור בעידן הנוכחי

בימינו הגישור הוא שירות מקצועי, והמגשרים הוכשרו באופן מקצועי לגישור.

בבריטניה גישור במגמת עלייה כשירות מאז שחוק הילדים והמשפחות משנת 2014 הפך את חובת ההפרדה בין זוגות לפגישת מידע והערכה בגישור (MIAM) לפני הדיון בבית המשפט.

שוק הגישור המסחרי בבריטניה גדל ב -20% בין 2016 ל 2018; הכוונה היא להליכי גישור מסחריים ולא לתביעות קטנות. כמו כן, נרשמה פעילות מוגברת הקשורה לתכנית, זו כללה פעילות מתוך החלטת NHS ובית המשפט לערעורים , שמשמעותה הייתה פעילות הקשורה לתכנית שהייתה 37.5% מכלל פעילויות הגישור.

הסטטיסטיקה בשנת 2018 מתייחסת גם לשיעורי הצלחה מוגברים בגישור כאשר 74% משיגים הסדר ביום פגישת הגישור, ומשקפים את אופי המהיר של הגישור שוב.

יתרונות
היתרונות של גישור  כוללים:

  • עלות
    בעוד מגשר עשוי לגבות שכר טרחה דומה לזה של עורך דין, בדרך כלל הליך הגישור לוקח הרבה פחות זמן מאשר סיום תיק בערוצים משפטיים סטנדרטיים. בעוד שתיק המתנהל בידי עורך דין או בית משפט עשוי לקחת חודשים או שנים עד לפתרונו, גישור לא פעם משיג פתרון תוך מספר שעות. המשמעות היא פחות כסף לשלם על עלויות, שכ"ט, ושעות עבודה.
  • סודיות- חסיון הליך הגישור
    אמנם הדיונים בבית המשפט הם פומביים, אך הגישור נותר חסוי בהחלט. איש מלבד הצדדים לסכסוך והמגשר או המגשרים לא מקבל מידע על הגישור. לסודיות בגישור יש חשיבות רבה, ברוב המקרים מערכת המשפט לא תוכל להכריח מגשר להעיד בבית המשפט על תוכן או התקדמות הגישור.
    מגשרים רבים משמידים את המסמכים שהוצגו במהלך גישור לאחר סיום הגישור. החריגים לכלל חיסיון הליך הגישור הקפדני כרוכים בדרך כלל בהתעללות בילדים או במעשים פליליים ממשיים או מאוימים.
  • שליטה
    גישור מגביר את השליטה שיש לצדדים על ההחלטה בעניינם. בתיק בבית המשפט הצדדים מקבלים החלטה שיפוטית, אך השליטה היא בידי השופט. לעתים קרובות, שופט רשם או דיין אינם יכולים לספק באופן חוקי פתרונות המתקבלים בגישור. לפיכך, גישור נוטה יותר לייצר תוצאה המגלמת הסכמה הדדית עבור הצדדים.
     
  • הענות
    מכיוון שהתוצאה מושגת על ידי הצדדים העובדים יחד והיא מוסכמת הדדית, הציות להסכם הגישור הוא בדרך כלל גבוה. זה מפחית עוד יותר את העלויות, מכיוון שהצדדים לא צריכים להעסיק עורך דין בכדי לכפות את קיום ההסכם (לדוגמא אי קיום הסכם גירושין). עם זאת, ההסכם שהושג בגישור ניתן לאכיפה מלאה בבית משפט.
  • הֲדָדִיוּת
    הצדדים לגישור מוכנים בדרך כלל לעבוד באופן הדדי לקראת החלטה בעניינם. ברוב הנסיבות עצם העובדה שצדדים מוכנים לקחת חלק בגישור משמעותה שהם מוכנים "להזיז" את עמדתם. הצדדים יכולים לפיכך להבין את עמדת הצד השני ולנסות לפתור את הנושאים בבסיס הסכסוך. יש לכך יתרון נוסף של שמירה על היחסים שהיו לצדדים לפני הסכסוך.
  • תמיכה
    המגשרים מאומנים בעבודה עם מצבים קשים. המגשר משמש כמנחה ניטרלי ומנחה את הצדדים בתהליך. המגשר מסייע לצדדים לחשוב "מחוץ לקופסה" לפתרונות אפשריים לסכסוך, ומרחיב את מגוון הפתרונות האפשריים.

שימושים
בנוסף ליישוב סכסוכים, גישור יכול לתפקד כאמצעי למניעת סכסוכים, כגון הקלה בתהליך של משא ומתן על הסכמים. ממשלות יכולות להשתמש בגישור בכדי ליידע ולבקש תשובות מצד בעלי העניין בגיבוש פרטים בקביעת המדיניות.

הגישור חל על סכסוכים בתחומים רבים:

משפחה

  • הסכמי ממון: טרום נישואין/ הסכם יחסי ממון בין בני זוג נשואים.
  • הסכם גירושין
  • חילוקי דעות כספיים או תקציביים.
  • פרידה של ידועים בציבור.
  • גירושין.
  • מְזוֹנוֹת.
  • תכניות הורות (משמורת, הסדרי ראיה, זמני שהות ולינה).
  • טיפול בקשישים.
  • עסקים משפחתיים.
  • קונפליקטים בין אחים (מבוגרים).
  • סכסוכי הורים וילדים מבוגרים.
  • סכסוכי עזבונות.
  • אתיקה רפואית וסיום חיים

סכסוכי מקום עבודה

  • פיטורין שלא כדין
  • פיצויי פיטורין
  • אַפלָיָה
  • הַטרָדָה
  • תלונות
  • ניהול עבודה

מיסחרי

  • משכיר / דייר
  • חובות
  • עמותות ובעלי בתים
  • בונים / קבלנים / מגשרים / בעלי בתים
  • חוזים
  • רשלנות רפואית
  • נזיקין, פיצויים.
  • שותפויות
  • סכסוכים ציבוריים
  • סְבִיבָתִי
  • שימוש בקרקע
  • סכסוכים בבית הספר
  • מניעת אלימות
  • גישור עבריין-קורבן
  • עמותות ללא כוונת רווח וארגונים
  • קהילות דתיות

במסגרת גישור עסקי ומסחרי, לעתים קרובות מבדילים בין מצבים עסקיים לעסקים (B2B), עסקים לעובדים (B2E) ועסקים לצרכן (B2C).

 

יחסי תעשייה

 

אוסטרליה
פתרון סכסוכים אלטרנטיבי, החל ביחסי תעשייה באוסטרליה הרבה לפני הגעתה של תופעת ה- ADR המודרנית.  אחד החוקים הראשונים שהועברו על ידי פרלמנט חבר העמים היה חוק הפיוס והבוררות 1904 (Cth).
זה אפשר לממשלה הפדרלית להעביר חוקים על פישור ובוררות למניעה והסדר סכסוכים תעשייתיים המשתרעים מגבולותיה של מדינה אחת. פיוס היה הצורה הבולטת ביותר של ADR, והוא בדרך כלל רחוק מגישור מודרני.

 

שינויים משמעותיים במדיניות אוסטרליה התרחשו בין השנים 1996 ל -2007. חוק יחסי העבודה במקום (Cth) מ -1996 ביקש להרחיק את המערכת התעשייתית מגישה קולקטיביסטית, שבה לאיגודים ולוועדת יחסי התעשייה האוסטרלית (AIRC) היו תפקידים כוח, למערכת יותר מבוזרת של מיקוח פרטני בין מעסיקים לעובדים. 

 

החוק צמצם את תפקידה המסורתי של AIRC בכך שהטיל את האחריות לפתור סכסוכים ברמת הארגון.  הדבר אפשר להשתמש בגישור לפיתרון סכסוכים ביחסי תעשייה במקום פישור מסורתי.

ביחסי תעשייה במסגרת תיקוני WorkChoices משנת 2006 לחוק יחסי עבודה . דוגמאות לשימוש זה בגישור ניתן לראות במשא ומתן לאחרונה בנושא ארגונים. ממשלת אוסטרליה טענה כי יתרונות הגישור כוללים את הדברים הבאים: 

  • חיסכון בעלויות.
  • קיטוב מופחת.
  • חינוך.
  • פתרון סוגיות רחבות יותר לעומת בתי המשפט.
  • גישה רבה יותר למנגנון צדק.
  • שליטה רבה יותר על ידי הצדדים לסכסוך על התהליך.

גישור סכסוכים במקומות העבודה

יישום מדיניות ושיטות ניהול משאבי אנוש (HRM) התפתח כדי להתמקד בעובד הפרט, ודוחה את כל הצדדים השלישי האחרים כגון איגודים ו AIRC. מדיניות HRM יחד עם השינויים הפוליטיים והכלכליים שביצעה ממשלת הווארד באוסטרליה יצרו סביבה שבה ניתן לטפח ADR פרטי במקום העבודה. 

ירידת האיחוד ועליית הפרט עודדו את צמיחת הגישור. זה ניכר בענפים עם שיעורי האיגודים הנמוכים ביותר, כמו במגזר העסקי הפרטי עם הגידול הגדול ביותר בגישור. 

חוק בחירות העבודה משנת 2006 ביצע שינויים חקיקתיים נוספים כדי להסיר את הסרת יחסי התעשייה. מרכיב מרכזי בשינויים החדשים היה החלשת ה- AIRC באמצעות עידוד תחרות בגישור פרטי.

מגוון גדול של סכסוכים מתרחשים במקום העבודה, כולל סכסוכים בין אנשי הצוות, טענות על הטרדה, סכסוכים חוזיים ותביעות לפיצוי עובדים.  ככלל, סכסוכים במקום העבודה הם בין אנשים שיש להם יחסי עבודה מתמשכים בתוך מערכת סגורה, המצביעים על כך שגישור או בדיקה במקום העבודה יתאימו כתהליכי יישוב סכסוכים. עם זאת המורכבות של מערכות יחסים, הכרוכות בהיררכיה, ביטחון תעסוקתי ותחרותיות עשויה לסבך את הגישור.

גישור מכוון צדדים (PDM) הוא גישת גישור מתפתחת המתאימה במיוחד לסכסוכים בין עמיתים לעבודה, קולגות או עמיתים, במיוחד סכסוכים בין-אישיים עמוקים, סכסוכים רב-תרבותיים או רב-אתניים.

המגשר מאזין לכל אחד מהצדדים בנפרד בטרום הגישור לפני שהוא מביא אותם אי פעם לישיבה משותפת. חלק מהקדם-גישור כולל גם אימון ומשחקי תפקידים. הרעיון הוא שהצדדים ילמדו כיצד לשוחח ישירות עם יריבם בפגישות המשותפות. כמה אתגרים ייחודיים מתעוררים כאשר סכסוכים ארגוניים כוללים מנהלים והכפופים להם.

 

הערכת הביצועים מגושרת (NPA) הוא כלי לשיפור התקשורת בין מנהלים לכפופים והוא שימושי במיוחד כמודל גישור חלופי מכיוון שהוא שומר על כוחם ההיררכי של המנהלים תוך עידוד דיאלוג והתמודדות עם הבדלי דעות.

 

גישור בקהילה
למחלוקות הקשורות לשכנים לרוב אין מנגנון יישוב רשמי. מרכזי גישור קהילתיים מתמקדים בדרך כלל בסכסוך שכונתי, כאשר מתנדבים מקומיים המקבלים הכשרה משמשים כמגשרים.

 

ארגונים כאלה משרתים לעיתים קרובות אוכלוסיות שאינן יכולות להרשות לעצמן להשתמש בבתי משפט או ארגוני גישור מקצועיים. תוכניות קהילתיות מספקות בדרך כלל גישור לסכסוכים בין בעלי דירות לדיירים, חברי עמותות בעלי בתים ועסקים קטנים וצרכנים. תוכניות קהילתיות רבות מציעות את שירותיהן בחינם או בתשלום סמלי.

תוכניות גישור קהילתיות ניסיוניות באמצעות מגשרים מתנדבים החלו בתחילת שנות השבעים בכמה ערים גדולות בארה"ב. אלה הוכיחו את עצמם כה מוצלחים שמאות תוכניות הוקמו ברחבי הארץ בשני העשורים העוקבים. בחלק ממחוזות השיפוט, כגון קליפורניה, לצדדים יש אפשרות להפוך את הסכמתם לברת אכיפה בבית המשפט.

באוסטרליה גישור נרחב נכלל בחוק דיני משפחה בדיני משפחה משנת 1975 ובחובה לתיקונים משנת 2006,  בכפוף לחריגים מסוימים, גישור ליישוב סכסוכים במשפחה נדרש לפני שבתי משפט ישקלו את הסדרי ההורות שבמחלוקת. העוסקים ביישוב סכסוכים משפחתיים המספקים שירות זה מוסמכים על ידי מחלקת היועץ המשפטי לממשלה.

גישור עמיתים
גישור עמיתים הוא פתרון בעיות על ידי בני נוער עם בני נוער. זהו תהליך בו שניים או יותר תלמידים המעורבים בסכסוך נפגשים במסגרת פרטית, בטוחה וסודית כדי לפתור בעיות בעזרת מגשר סטודנטים מיומן. כביכול, עמיתים יכולים להתייחס טוב יותר לסכסוכים מאשר לגורם חיצוני.

גישור עמיתים מקדם לכידות חברתית ומסייע בפיתוח גורמי מניעה היוצרים אקלים חיובי בבית הספר.  התקן הלאומי לבריאות הבריאות (המחלקה לחינוך ומיומנויות, 2004) הדגיש את חשיבותה של גישה זו להפחתת בריונות וקידום הישגי התלמידים.  בתי ספר המאמצים תהליך זה מגייסים ומכשירים תלמידים מעוניינים להכין אותם.

Peace-Pals היא תכנית לגישור עמיתים מאומתת באופן אמפירי.  היא נחקרה במשך 5 שנים ומצאה כמה תוצאות חיוביות, כולל ירידה באלימות בבית הספר היסודי ושיפור מיומנויות חברתיות, תוך יצירת אקלים ביתי חיובי ושלו יותר.

גישור עמיתים עזר להפחית את הפשע בבתי הספר, חסך זמן של היועץ והמנהל, שיפר את ההערכה העצמית, שיפר את הנוכחות ועודד פיתוח מיומנויות מנהיגות ופתרון בעיות בקרב התלמידים. תוכניות כאלה לפתרון סכסוכים יושמו בבתי הספר בארה"ב ב -40% בין השנים 1991 ל -1999 .

Peace-Pals  נלמד בבית ספר יסודי מעורב ופרברי. גישור עמיתים היה זמין לכל התלמידים (N = 825). הפחתה משמעותית וארוכת טווח באלימות ברחבי בית הספר במשך חמש שנים הושגה, אלו כללו סכסוכים מילוליים ופיזיים כאחד. הידע המקצועי של המגשר השיג הישגים משמעותיים הנוגעים לסכסוך, ליישוב סכסוכים וגישור, אשר נשמר במעקב של 3 חודשים. בנוסף, המגשרים והמשתתפים ראו בתוכנית Peace-Pals  יעילה ובעלת ערך, וכל מפגשי הגישור הביאו לפתרון מוצלח.

סכסוכים מסחריים
בתחום המסחרי קיים היישום הנפוץ ביותר של גישור, כפי שהוא נמדד על פי מספר המגשרים וסך סכומי המחלוקת הכוללים. תוצאת הגישור העסקי היא בדרך כלל חוזה דו צדדי .

גישור מסחרי כולל עבודת כספים , ביטוח ,סחר ימי , רכש ו הנדל"ן . באזורים מסוימים, למגשרים יש ייעודים מיוחדים והם פועלים בדרך כלל על פי חוקים מיוחדים. ככלל, מגשרים אינם יכולים בעצמם לעסוק במסחר בשווקים למוצרים בהם הם מתווכים כמגשרים.

גישור רכש כולל סכסוכים בין גוף ציבורי לגוף פרטי. בתחומי השיפוט בשיטת החוק המקובל (common-law) , רק קביעות רגולטוריות בנושא יצירת חוזי אספקה הנובעות מתחומי עזרת המדינה (חוק האיחוד האירופי ויישום מקומי) או הנחיות מנהליות כלליות מרחיבות את חוקי המסחר הרגילים. החוק הכללי של החוזים חל בבריטניה בהתאם. גישור רכש מתרחש בנסיבות לאחר יצירת החוזה שבהם נוצרת מחלוקת ביחס לביצוע או לתשלומים. מגשר רכש בבריטניה יכול לבחור להתמחות בחוזה מסוג זה או גוף ציבורי רשאי למנות אדם לפאנל גישור ספציפי.

גישור זכויות ילידים
בתגובה להחלטת מאבו , ממשלת אוסטרליה ביקשה לעסוק באוכלוסייה ובתעשייה על השלכותיה של מאבו על החזקת קרקעות ושימוש בה באמצעות חקיקת חוק הכותרת הילידים משנת 1993 (Cth), אשר דרש גישור כמנגנון לקביעת זכויות עתידיות על ילידי הארץ. בתהליך שולבו בית המשפט הפדרלי ובית הדין הלאומי לכותרת הילידים (NNTT). גישור יכול להתרחש במקביל לאתגרים משפטיים, כמו שהתרחשו בפרת '.

חלק מהתכונות של גישור כותרת מקורי המבדילות אותו מצורות אחרות כוללות מסגרות זמן ארוכות, מספר הצדדים (המשתתפים לעתים במאות) וכי מרשמים סטטוטוריים ופסיקה מגבילים היבטים מסוימים של המשא ומתן.

גישור: רלוונטיות בינלאומית  
יעילות הגישור בסכסוכים חוצי גבולות הוטלה בספק, אך הבנת עקרונות הגישור הבסיסיים מצביעה על פוטנציאל בלתי מוגבל של גישור בסכסוכים כאלה. המגשרים מתייחסים ומנהלים במפורש את הבדלי התרבות והשפה במהלך התהליך.

 

אין צורך בהפניה מרצון לגישור - גישור רב כדי להגיע לשולחן באמצעות הוראות חוזיות מחייבות, חוקים, אמנים או הסכמים והסכמים בינלאומיים. עקרון ההתנדבות חל על זכותם של צדדים להגדרה עצמית ברגע שהם נמצאים בגישור - ולא על המנגנון לפתיחת הליך הגישור. גישור גם יוצר הסכמה הדדית מכיוון שהם אינם מחייבים והם מעודדים חקר אינטרסים ויתרונות הדדיים של הסכם. מכיוון שהצדדים עצמם יוצרים את תנאי ההסכם, עמידה בהסכמי פשרה מגושרים היא גבוהה יחסית. ניתן לטפל בכל בעיות תאימות או יישום באמצעות גישור מעקב, ניטור ציות קבוע ותהליכים אחרים.

 

הליכי גישור בדרום אפריקה

מאז תחילת שנות השמונים מספר מוסדות בדרום אפריקה תומכים בגישור. שירות הגישור העצמאי של דרום אפריקה (IMSSA) הוקם בשנת 1984 ואימן מגשרים שעבדו אז באמצעות ועדות ליישוב סכסוכים מקומיים שהוקמו כחלק מהסכם השלום הלאומי.

 

הכשרה ראשונית נערכה על ידי ACAS בבריטניה. IMSSA מכסה גישור בסביבות מאוגדות. הוועדה לפיזור, גישור ובוררות (CCMA) שנוצרה לאחרונה הוקמה כתוצאה מחוק יחסי עבודה מס '66 משנת 1995, והחליפה את בתי הדין התעשייתיים בטיפול באזורים גדולים של סכסוכי עבודה.

בדרום אפריקה, תהליכים בלתי רשמיים המעסיקים קהילה במציאת פתרונות הוליסטיים יותר הולכים וגדלים.

לאחר 1995 הקימה המדינה זכות חוקית להעביר סכסוך עבודה לפישור / גישור. הסכמי גישור מחייבים בחוק. התהליך צמח מטיפול של הסכמים קיבוציים כגון שכר או תנאים, וכלל עניינים פרטניים יותר כולל פיטורים.

תהליך הגישור

 

תפקידים:

 

מגשר / מגשרת
תפקידו העיקרי של המגשר הוא לפעול כצד שלישי ניטרלי המאפשר דיונים בין הצדדים. בנוסף, מגשרים משמשים בתפקיד הערכה כאשר הם מנתחים, מעריכים את הנושאים ועוסקים בבדיקת מציאות. 

 

מגשר הוא ניטרלי והוא אינו נותן שירות של אף צד מהצדדים. בתפקידם, המגשרים אינם מציעים ייעוץ צעדים לביצוע (למשל, "עליכם להסדיר מקרה זה", או "ההצעה הבאה שלכם צריכה להיות X."). המגשרים מנהלים גם את האינטראקציה בין הצדדים ומעודדים תקשורת בונה באמצעות טכניקות תקשורת מיוחדות.

לבסוף, על המגשר להפחית לחץ, תוקפנות או איומים משתמעים, להדגים כיצד לתקשר באמצעות שימוש בכישורי דיבור והאזנה טובים, ולשים לב למסרים לא מילוליים ולאותות אחרים הנובעים מהקשר של הגישור ובמקרים מסוימים תורם מומחיות וניסיון. על המגשר להורות לצדדים להתמקד בנושאים ולהתרחק מהתקפות אישיות.

צדדים לגישור
תפקידם של הצדדים משתנה על פי המניעים והמיומנויות שלהם, תפקיד היועצים המשפטיים, מודל הגישור, סגנון המגשר והתרבות בה מתקיים הגישור. דרישות משפטיות עשויות להשפיע גם על סמכויותיהם.  גישור מכוון-צד (PDM) הוא גישה מתפתחת הכוללת קיום פגישה מראש של המגשר לבין כל אחד מהצדדים לפני היציאה לפגישה משותפת. הרעיון הוא לעזור לצדדים לשפר את כישורי המשא ומתן הבין-אישי שלהם, כך שבפגישה המשותפת הם יוכלו לפנות זה לזה עם מעט התערבות מגשרת. 

סמכות
אחת הדרישות הכלליות לגישור מוצלח היא שלמי שמייצג את הצדדים תהיה סמכות מלאה לנהל משא ומתן ולהסדיר את הסכסוך. אם זה לא המקרה, יש מה שמכנים כתופעת "הכיסא הריק", כלומר האדם שצריך לדון בבעיה פשוט לא נמצא.

הכנה
תפקידם הראשון של הצדדים הוא להסכים לגישור, אולי לפני תחילת פעילויות ההכנה. לאחר מכן הצדדים מתכוננים באותה צורה שהם היו מתכוננים לכל משא ומתן אחר. הצדדים רשאים להציג הצהרות עמדה, דוחות הערכת שווי וניתוח הערכת סיכונים. המגשר רשאי לפקח / להקל על הכנתם ועשוי לדרוש הכנות מסוימות.

גילוי נאות
הסכמה לגישור, כללי גישור וצווי הפניה מבוססי בית משפט עשויים לכלול דרישות גילוי מסמכים או ראיות. למגשרים יש סמכויות מפורשות או מרומזות להורות לצדדים להציג מסמכים, דוחות וחומר אחר. בגישור-מופנה על ידי מערכת המשפט הצדדים בדרך כלל מחליפים זה עם זה כל חומר אחר אשר יהיה זמין דרך גילוי משפטי או גילוי החל בדיון בבית משפט, לרבות העדויות, הערכות שווי וחשבונות בהצהרה.

השתתפות
גישור דורש תרומה ישירה של הצדדים. על הצדדים להשתתף ולשתף פעולה בפגישת הגישור. ישנם כללי גישור המחייבים צדדים להשתתף באופן אישי. השתתפות בשלב אחד עשויה לפצות על היעדרות בשלב אחר.

הכנה להליך גישור

  • בחירת מגשר מתאים, בהתחשב בניסיון, מיומנויות, אמינות, עלות וכו '. 

הקריטריונים למיומנות המגשר נמצאים במחלוקת. המחלוקת היא בשאלה האם יש להעדיף מומחיות בנושא הסכסוך אשר פוגעת באובייקטיביות של המגשר.

 

בבחירת מגשר/ת קריטריון חשוב הוא היכולת שלו/שלה להישאר ניטראלי ולהניע את הצדדים מבלי להיכנס למבוי סתום בנקודות שונות  בסכסוך. צעדי ההכנה לגישור יכולים להשתנות בהתאם לדרישות החוק והאחרות, ולא פחות מכך לקבל את נכונות הצדדים להשתתף.

  • הסכם גישור: בחלק מתוכניות הגישור הקשורות לבית המשפט, בתי המשפט ו/או תקנות דורשים  להיערך לגישור על ידי הצהרה או סיכום של נושא הסכסוך ואז הבאת הסיכום לגישור (הסכם גישור בין הצדדים למגשר). במקרים אחרים, קביעת העניינים הנדונים יכולה להפוך לחלק מהגישור עצמו.
  • מומלץ לשקול שהמגשר יפגוש את המתדיינים לפני פגישת הגישור. זה יכול להפחית חרדה, לשפר את הסיכויים לפשרה ולהגביר את שביעות הרצון מתהליך הגישור. 
  • מומלץ לוודא שכל המשתתפים מוכנים לדון בסכסוך באופן אובייקטיבי. המוכנות משתפרת כאשר הצדדים שוקלים את כדאיות התוצאות השונות של כל פתרון.
  • חישוב הערכות סבירות של אובדן ו / או נזק.
  • רישום משתתפים אחרים.

בנוסף לצדדים ולמגשר, התהליך עשוי להפיק תועלת מנוכחות יועצים, מומחים בנושא, מתורגמנים, משפחה וכו '.

  • יש לשריין מקום לכל מפגש גישור. על המקום להפרות את הדיון, לתת מענה לכל הצרכים המיוחדים, להגן על הפרטיות ולאפשר זמן דיון רב.
  • יש לוודא הבאת מידע תומך כגון תמונות, מסמכים, רשומות ארגוניות, תלושי שכר, דמי שכירות, קבלות, דוחות רפואיים, דוחות בנק וכו '.
  • על הצדדים לחתום על חוזה המתייחס להחלטות פרוצדורליות, כולל סודיות, תשלום מגשר, טכניקת תקשורת וכו '.

פגישת גישור
לגישור האופייני אין דרישות חובה רשמיות, אם כי בדרך כלל ישנם אלמנטים נפוצים:

  • קביעת כללי יסוד התוחמים את גבולות הגישור.
  • הצדדים מפרטים את גרסאותיהם לסכסוך.
  • זיהוי נושאים.
  • לזהות אפשרויות.
  • לדון ולנתח פתרונות.
  • התאמה וחידוד של הפתרונות המוצעים.
  • הסכם בכתב.

מגשרים עשויים לשנות צעדים אלה כדי להתאים לנסיבות ספציפיות, בהתחשב בכך שבדרך כלל החוק אינו שולט בשיטות המגשרים.

פעילויות לאחר גישור

אישור וביקורת
אישור ובדיקה מספקים אמצעי הגנה לצדדים מגושרים. הם גם מספקים הזדמנות לאנשים שאינם מעורבים בגישור לערער על התוצאה. חלק מההסכמים שהושגו בגישור מחייבים אישור של גוף חיצוני - כמו דירקטוריון, מועצה או קבינט. במצבים מסוימים פסיקה של בית משפט או רשות חיצונית אחרת חייבות לאשר במפורש הסכם גישור.

 

לפיכך לדוגמא אם סבא או סבתא שאינם הורים אחרים מקבלים זכויות מגורים בסכסוך משפחתי, יועץ בית המשפט יידרש למסור חוו"ד לבית המשפט לגופו של עניין ההסכם המוצע כדי לסייע במתן פסיקה ו/או הוראות בית המשפט באופן סופי.

 

במצבים אחרים ניתן להסכים לבחון הסכמים על ידי עורכי דין, רואי חשבון או יועצים מקצועיים אחרים.

 הסכמים שהושגו בגישור חייבים להיות תואמים את החוקים והתקנות של סמכות השיפוט.

צדדים לגישור פרטי עשויים גם הם לרצות לקבל תוקף של בית המשפט בגין החלטותיהם. על פי התוכנית הרגולטורית במדינות שונות בנושא גישור הקשור בבית המשפט, המגשרים נדרשים להגיש לרשם אישור על הגישור בצורה הקבועה בתקנות.

 

כאשר לא מתקבלת פסיקה רשמית של בית משפט, להסדרי גישור יש מעמד זהה לכל הסכם אחר.

הפניות לגורמים מקצועיים בהליך גישור
מגשרים רשאים לפי שיקול דעתם להפנות צד אחד או יותר לפסיכולוגים, רואי חשבון, עובדים סוציאליים או אחרים לצורך סיוע מקצועי לאחר הגישור.

תחקיר מגשר
במצבים מסוימים, מתנהל תחקיר ומשוב לאחר גישור בין מגשרים משותפים או בין מגשרים ומפקחים. זה כולל ניתוח רפלקטיבי והערכה של התהליך. בשירותי גישור קהילתיים רבים תחקיר הוא חובה ומגשרים משלמים עבור פגישת התחקיר.

מדידת יעילות
בהליכי גישור מקצועיים מוכר כי בנוסף להגעה להסדר, ניתן למדוד את שביעות רצון כל צד וכישורי המגשר. סקרי צדדים לגישור מגלים בדרך כלל רמות חזקות של שביעות רצון מהתהליך.  כמובן שאם בדרך כלל הצדדים מרוצים מהגעה להסדר, ייתכן שאמצעים כאלה אינם משקפים במיוחד.

הכשרת מגשרים


חינוך והדרכה
הדרישות החינוכיות להסמכה כמגשר שונות בין קבוצות מוסמכות וממדינה למדינה. במקרים מסוימים חקיקה מחייבת דרישות; בגופים מקצועיים אחרים מטילים תקני הסמכה. אוניברסיטאות רבות בארה"ב מציעות לימודי תואר שני בגישור, כמו אוניברסיטת מסצ'וסטס, בוסטון .

אוסטרליה
בשנת אוסטרליה , למשל, אנשי מקצוע שרוצים לעסוק בתחום דיני המשפחה חייב להיות כישורים בחוק או מדעי החברה, מתחייבים 5 ימים הכשרה בגישור ולעסוק 10 שעות של גישור בפיקוח. יתר על כן, עליהם גם לבצע 12 שעות חינוך או הכשרה כל 12 חודשים.

מוסדות אחרים מציעים יחידות בגישור במספר תחומים כגון משפטים, מדעי החברה, עסקים ומדעי הרוח. לא כל מיני עבודות גישור דורשות כישורים אקדמיים, שכן חלקן עוסקות יותר במיומנויות מעשיות מאשר בידע תיאורטי. ארגוני חברות מספקים קורסי הכשרה. באופן בינלאומי נוקטת גישה דומה להכשרת מגשרים על ידי ארגונים כמו המרכז ליישוב סכסוכים אפקטיביים , CEDR. בבסיסה בלונדון הכשירה עד היום למעלה מ -5000 מתווכי CEDR ממדינות שונות.

אין תקנים לאומיים מחוקקים ברמת ההשכלה שחלים על כל ארגוני העוסקים. עם זאת, ארגונים כמו המועצה הלאומית ליישוב סכסוכים חלופיים (NADRAC) דוגלים בהיקף רחב בנושאים כאלה. מערכות אחרות חלות בתחומי שיפוט אחרים כגון גרמניה, הדוגלת ברמה גבוהה יותר של הכשרה חינוכית למטפלי גישור.

קודי התנהגות ואתיקה


מרכיבים נפוצים בקודי התנהגות כוללים:

  • יידוע המשתתפים לגבי תהליך הגישור.
  • נקיטת עמדה ניטרלית.
  • גילוי ניגודי אינטרסים פוטנציאליים.
  • שמירה על סודיות בגבולות החוק.
  • תשומת לב לרווחה הפסיכולוגית והפיזית של כל המשתתפים.
  • הפניית המשתתפים למקורות מתאימים לייעוץ משפטי.
  • עיסוק באימונים שוטפים.
  • עוסקים רק בתחומים בהם יש להם מומחיות.

אוסטרליה
באוסטרליה קודי התנהגות של גישור כוללים את אלה שפותחו על ידי אגודות עורכי הדין בדרום אוסטרליה ומערב אוסטרליה ואלה שפותחו על ידי ארגונים כמו מכון הבוררים והמגשרים באוסטרליה (IAMA) ו- LEADR. ועדת האתיקה של  ג'ורג'טאון, פורום הגישור של האיחוד הבינלאומי והנציבות האירופית פרסמו קודי התנהגות למגשרים.

קנדה
בקנדה קודי התנהגות למגשרים נקבעים על ידי ארגונים מקצועיים. באונטריו שלושה ארגונים מקצועיים מובחנים אוכפים קודי התנהגות למגשרים. המכון ליישוב סכסוכי משפחה באונטריו ואיגוד המגשרים המשפחתיים באונטריו קובעים סטנדרטים לחבריהם המגשרים בענייני משפחה והמכון האלטרנטיבי ליישוב סכסוכים באונטריו שקובע סטנדרטים לחבריהם.

המכון לפירוק סכסוכים אלטרנטיביים באונטריו, שלוחה אזורית של המכון לפירוק סכסוכים חלופיים בקנדה, משתמש בקוד ההתנהגות של הארגון הפדרלי כדי להסדיר את התנהלות חבריו. שלוש המטרות של הקוד הן לספק עקרונות מנחים להתנהלות מגשרים; לקדם אמון בגישור כתהליך לפתרון סכסוכים; ולהעניק הגנה לבני הציבור המשתמשים במגשרים שהם חברים במכון.

צרפת
בצרפת, מגשרים מקצועיים הקימו ארגון לפיתוח גישה רציונאלית ליישוב סכסוכים. גישה זו מבוססת על הגדרה "מדעית" של אדם וסכסוך. הגדרות אלה עוזרות לפתח תהליך גישור מובנה. המגשרים אימצו קוד אתי המבטיח מקצועיות.  

גרמניה
בגרמניה, בשל חוק הגישור משנת 2012, הגישור כתהליך ואחריותו של מגשר מוגדרים כחוק. מבוסס על השפה הגרמנית והקודיפיקציה הספציפית (מה שמכונה "מגשר פונקציונלי" ) צריך לקחת בחשבון שכל האנשים ש"מגשרים "בסכסוך (מוגדרים כהנחיה ללא הערכה והצעות לפתרון!) קשורים להוראות חוק הגישור גם אם הם מכנים את הגישה / התהליך שלהם לא גישור אלא הנחיה (Prozessbegleitung), פיוס (Schlichtung), ייעוץ סכסוכים (Konflikt-Beratung), ייעוץ (Organisationsberatung), אימון סכסוכים או כל דבר אחר. לדוגמא, על פי סעיף 7 לחוק הגישור הגרמני, למגשר חובות מידע וגילוי מסוימות וכן מגבלות פרקטיקה. בפרט, אדם אשר מטפל בייעוץ כלשהו (משפטי, חברתי, פיננסי וכו ') לצד זה בעניין זה אינו רשאי לפעול כמגשר במקרה.

הסמכה


אוסטרליה
מגוון ארגונים באוסטרליה מסמיכים מגשרים. התקנים משתנים בהתאם לסוג הגישור ולרמת המקצועיות הרצויה, תקנים חלים על תהליכי ADR מסוימים.

מערכת ההסמכה הלאומית למגשרים (NMAS) החלה לפעול ב -1 בינואר 2008. זוהי תוכנית מבוססת תעשייה הנשענת על ציות מרצון של ארגוני מגשרים המסכימים להסמיך מגשרים בהתאם לתקנים הנדרשים. לארגוני מגשרים יש אידיאלים שונים לגבי מה שעושה מגשר טוב המשקף את הכשרתו וההסמכה של אותו ארגון מסוים. אוסטרליה לא אימצה מערכת הסמכה לאומית, בחירה שעשויה להוביל לבחירה לא אופטימלית של מגשרים.

גרמניה
לפי סעיף 6 לחוק הגישור הגרמני,  ביום 21 ביוני 2016 ממשלת גרמניה פרסמה את התקנה הגרמנית בנושא חינוך והכשרה של מה שמכונה  "מגשרים מוסמכים" אשר החל מ -1 בספטמבר 2017 מחייב מינימום 120 שעות של התמחות ראשונית של הכשרת מגשרים וכן פיקוח על תיקים והכשרה שוטפת של 40 שעות תוך 4 שנים. מעבר להסמכה בסיסית זו, איגודי הגישור המובילים (BAFM, BM, BMWA ו- DGM) הסכימו על תקני איכות הגבוהים מהסטנדרטים המינימליים של הרגולציה הלאומית כדי להסמיך את המגשרים שלהם. כדי להפוך למגשר מוסמך של איגודים אלה יש להשלים תוכנית הכשרה לגישור להסמכה של מינימום 200 שעות כולל. 30 שעות פיקוח וכן אימונים שוטפים (30-40 שעות תוך שלוש שנים).

בחירה

לבחירת המגשר יש משמעות מעשית בהתחשב במודלים שונים של גישור, שיקול הדעת של המגשרים בבניית התהליך וההשפעה של הרקע המקצועי והסגנון האישי של המגשר על התוצאה.

בתוכניות גישור לקהילה המנחה מקצה בדרך כלל מגשרים. בניו סאות 'ויילס, למשל, כאשר הצדדים אינם יכולים להסכים על מגשר, הרשם יוצר קשר עם גורם ממנה, כגון לשכת עורכי הדין המספקת שם של מגשר מוסמך ומנוסה.

החל משנת 2006 לא נקבעו מנגנונים רשמיים להתנגדות למינוי מגשר מסוים. צדדים יכולים לבקש מהמגשר לפסול עצמו מסיבות של ניגוד עניינים. במקרים מסוימים חקיקה קובעת קריטריונים למגשרים. בניו סאות 'ויילס, למשל, חוק דיני משפחה משנת 1975 (Cth) קובע כישורים למגשרים.

קריטריונים
להלן קריטריונים שימושיים לבחירת מגשר:

  • תכונות אישיות - סבלנות, אמפתיה, אינטליגנציה, אופטימיות וגמישות
  • כישורים - הכרת התיאוריה והפרקטיקה של סכסוך, משא ומתן וגישור, כישורי גישור.
  • ניסיון- ניסיון בגישור, ניסיון בתחום המהותי של מחלוקת וניסיון חיים אישי

 

פרמטרים להערכת מגשר/ת: 

  • רקע מקצועי
  • סוג הַדְרָכָה
  • הסמכה וערכה
  • התאמת מודל הגישור
  • גילוי של ניגודי עניינים פוטנציאליים
  • עלות / שכ"ט

מינוי על ידי צד שלישי
חוזים המציינים גישור כמנגנון ליישוב סכסוך, עשויים גם לציין צד שלישי שיציע או ימנה מגשר.  צדדים שלישיים פשוט מנהלים רשימה של אנשים מאושרים, (רשימת מגשרים) בעוד שאחרים מכשירים מגשרים. הרשימות עשויות להיות "פתוחות" (כל אדם שמוכן ומוסמך יכול להצטרף) או פאנל "סגור" (הזמנה בלבד).

בבריטניה, רשימות בדרך כלל פתוחות, כמו המכון לבוררים המוסמכים , המרכז ליישוב סכסוכים אפקטיביים .

 

אחריות


אחריות משפטית עשויה לנבוע מגישור. לדוגמא, מגשר יכול להיות אחראי על הטעיית הצדדים או אפילו על הפרת סודיות בשוגג. למרות סיכונים כאלו, פעולות המשך בבית המשפט אינן נדירות למדי. רק מקרה אחד הגיע לשלב זה באוסטרליה החל משנת 2006. בדרך כלל, פיצויי נזיקין הם מהווים פיצוי. הכשרה נכונה היא ההגנה הטובה ביותר על ידי המגשרים.

אחריות יכולה להתעורר עבור המגשר מאחריות בחוזה; אחריות בנזיקין; ואחריות להפרת חובות אמון.

אחריות בחוזה נוצרת אם מגשר מפר חוזה (בכתב או בעל פה) עם צד אחד או יותר. שתי הצורות של פר הן אי ביצוע ו הפרת ציפייה . מגבלות האחריות כוללות את הדרישה להראות סיבתיות בפועל.

אחריות בנזיקין נוצרת אם מגשר משפיע על צד כלשהו (פוגע בשלמות ההחלטה), משמיץ צד, מפר סודיות, או לרוב, הוא רשלני. כדי לפסוק פיצויים, על הצד להראות נזק ממשי, ועליו להראות כי פעולות המגשר (ולא פעולות הצד) היו הגורם בפועל לנזק.

אחריות להפרת חובות אמון יכולה להתרחש אם צדדים לא רואים את יחסיהם עם מגשר כמשהו שאינו נייטרלי. מאחר שאחריות כזו נשענת על תפיסה מוטעית, סביר להניח כי פעולות בית המשפט לא יצליחו.

Tapoohi נגד Lewenberg (אוסטרליה)
החל משנת 2008 Tapoohi נגד Lewenberg היה המקרה היחיד באוסטרליה שהיווה תקדים לאחריות המגשרים.

המקרה היה מעורב בשתי אחיות שיישבו סכסוך עיזבון בגישור. רק אחות אחת השתתפה בגישור באופן אישי: השנייה השתתפה טלפונית עם עורכי הדין הנוכחים שלה. הסכם בוצע. באותה עת התבטא בעל פה כי לפני ההסדר הסופי, יש לפנות לייעוץ מיסוי שכן העברת נכס כה גדולה תגרום למס רווחי הון .

טפוחי שילם ללוונברג 1.4 מיליון דולר תמורת קרקע. שנה לאחר מכן, כשטפוחי הבינה שחייבים מיסים, היא תבעה את אחותה, עורכי הדין והמתווכת על סמך העובדה שההסכם כפוף לייעוץ מיסוי נוסף.

ההסכם המקורי היה בעל פה, ללא כל הסכם רשמי. טפוחי, עורכת דין בעצמה, טענה כי המגשר הפר את חובתו החוזית, לאור היעדר הסכם רשמי כלשהו; ועוד הפרות נזיקיות לכאורה של חובת הזהירות שלו.

על אף שבית המשפט דחה את בקשת פסק הדין הסיכום, המקרה קבע כי המגשרים חייבים חובת זהירות לצדדים וכי הצדדים יכולים להטיל עליהם אחריות בגין הפרת חובת זהירות זו. הברסברגר ג'יי קבע כי "לא מעבר לוויכוח" כי המגשר עלול להפר חובות חוזיות ונזיקיות. תביעות כאלה נדרשו להערכה בדיון בבית משפט קמא.

מקרה זה הדגיש את הצורך בהסכמי גישור פורמליים, כולל סעיפים המגבילים את אחריות המגשרים.

ארצות הברית
בתוך ארצות הברית, החוקים המסדירים גישור משתנים לפי מדינה. במדינות מסוימות יש ציפיות ברורות להסמכה, סטנדרטים אתיים וסודיות, חלקן גם פוטרות מגשרים מלהעיד במקרים שעבדו עליהם. עם זאת, חוקים כאלה מכסים רק פעילות בתוך מערכת בתי המשפט. למגשרים קהילתיים ומסחריים שפועלים מחוץ למערכת בתי המשפט לא תהיה הגנה משפטית כזו. חוקי המדינה בנוגע לעורכי דין עשויים להיות שונים מאוד מאלו החלים על מגשרים. מגשרים מקצועיים שוקלים לעיתים קרובות את האפשרות של ביטוח אחריות .

גרסאות


גישור הערכה
גישור הערכה מתמקד במתן לצדדים הערכה בעניינם והכוונתם להסדר. במהלך תהליך גישור הערכה, כאשר הצדדים מסכימים כי על המגשר לעשות זאת, המגשר יביע השקפתו על מה שיכול להיות הסדר הוגן או סביר. למגשר ההערכה תפקיד מייעץ במידה מסוימת בכך שהוא / היא מעריכים את נקודות החוזק והחולשה של הטיעון של כל אחד מהצדדים ומניבים כמה תחזיות לגבי מה שיקרה אם יגיעו לבית המשפט. מגשרים תומכים וטרנספורמטיביים אינם מעריכים טיעונים או מכוונים את הצדדים להסדר מסוים.

בגרמניה, בשל הרגולציה הלאומית "גישור הערכה" נתפס כאוקסימורון ואינו מורשה על ידי חוק הגישור הגרמני. לכן, בגרמניה הגישור הוא מקלה לחלוטין.  באוסטרליה, הגדרת הגישור המקובלת בתעשייה כוללת מגשר הנוקט גישה לא מייעצת ולא קובעת. עם זאת, על פי תקני ההסמכה הלאומיים למגשר ישנה אפשרות למגשרים להציע גישה 'מעורבבת' בתנאי שהמשתתפים יסכימו להליך כזה בכתב, המגשר יהיה מבוטח כראוי ובעל המומחיות הנדרשת.

גישור תומך
מגשרים תומכים בדרך כלל אינם מעריכים עובדות מקרה או מכוונים את הצדדים להסדר מסוים. במקום זאת, המגשר התומך מאפשר את השיח בין הצדדים. מגשרים אלה משמשים כשומרים על התהליך, ולא על התוכן או התוצאה. במהלך פגישת גישור תומכת הצדדים במחלוקת שולטים הן במה שיידונו והן כיצד ייפתרו סוגיותיהם. בניגוד למגשר הטרנספורמטיבי, המגשר הקל מתמקד בסיוע לצדדים למצוא פתרון לסכסוך שלהם ולשם כך, המגשר התומך מספק מבנה וסדר יום לדיון.

גישור טרנספורמטיבי
גישור טרנספורמטיבי מסתכל על קונפליקט כעל משבר בתקשורת. ההצלחה אינה נמדדת על ידי הסכמה אלא על ידי הנעת הצדדים לעבר
 (א) כוח אישי (ב) היענות בין אישית, (ג) אינטראקציה בונה, (ד) הבנות חדשות לגבי עצמם ומצבם, (ה) בחינה ביקורתית של האפשרויות, ו) הצדדים מרגישים טוב יותר זה עם זה, ו- (ז) מקבלים החלטות משלהם. החלטות אלה יכולות לכלול הסכמי פשרה או לא. תרגול גישור טרנספורמטיבי מתמקד בתמיכה העצמה והכרה, על ידי התרה ועידוד התלבטות, קבלת החלטות וקבלת פרספקטיבה. מגשר בעל הכשרה טרנספורמטיבית פועל עם מיקרופוקוס על תקשורת, ומזהה הזדמנויות להעצמה והכרה כפי שהזדמנויות אלה מופיעות בשיחות הצדדים.

גישור נרטיבי
הגישה הנרטיבית לגישור חולקת טיפול נרטיבי בדגש על בניית סיפורים כפעילות אנושית בסיסית בהבנת חיינו וסכסוכנו.  גישה זו מדגישה את האופי הסוציולוגי / פסיכולוגי של נרטיבים רוויי קונפליקט, ומעריכה את היצירתיות האנושית בפעולה ובתגובה לנרטיבים אלה. "המטאפורה הסיפורית מפנה את תשומת הלב לדרכים בהן אנו משתמשים בסיפורים כדי להבין את חיינו ואת מערכת היחסים שלנו."  גישור נרטיבי תומך בשינוי האופן בו אנו מדברים על קונפליקטים. בהתנגדות נרטיב הקונפליקט, המשתתפים נקשרים פחות לבעיה ויצירתיים יותר בחיפוש אחר פתרונות. "האדם אינו הבעיה; הבעיה היא הבעיה" על פי גישור נרטיבי.

גישור לבוררות
גישור נוצל לעתים להשגה טובה כאשר הוא משולב לבוררות , במיוחד לבוררות מחייבת , בתהליך המכונה 'גישור / בוררות'. התהליך מתחיל כגישור סטנדרטי, אך אם הגישור נכשל, המגשר הופך לפוסק.

תהליך זה מתאים יותר בעניינים אזרחיים בהם אין מחלוקת על כללי הראיות או השיפוט. הליכי כלאים של גישור / בוררות יכולים להוות בעיות אתיות ומעלים שאלות מקצועיות משמעותיות עבור מגשרים. הפופולריות, ואחוזי ההצלחה הגבוהים של גישור נוגעים לתפקיד הייחודי של המגשר כמי שאינו מפעיל שום כוח כפיה על הצדדים או על התוצאה. מודעות הצדדים לכך שהמגשר עשוי לפעול אחר כך בתפקיד השופט עלולה לעוות את התהליך. השימוש באדם אחר כבורר מהווה פתרון אפשרי לדאגה זו.

מקוון
גישור מקוון משתמש בטכנולוגיה מקוונת כדי לספק לגורמים המתדיינים גישה למגשרים וזה לזה למרות מרחק גיאוגרפי, נכות או חסמים אחרים לפגישה ישירה (ראה גישור בתקופת הקורונה). גישות מקוונות גם מקלות על גישור כאשר הערך הכספי של הסכסוך אינו מצדיק את עלות השירות האישי. גישור מקוון יכול שישלב גם גישור פנים אל פנים - כדי לאפשר גישור להתחיל מוקדם יותר ו / או לנהל דיונים מקדימים.

גישור מוטה
זוהי טקטיקת גישור בה מגשרים ניטרליים נכנסים לעימות עם הכוונה העיקרית להניע לסיום סכסוך. מטרה זו מסייעת לזרז הסקת מסקנות מצד המגשר. במהלך יישום שיטה זו, מגשרים מוטים נכנסים לעימות עם הטיות ספציפיות לטובת צד כזה או אחר. מגשרים מוטים מבקשים להגן על האינטרס של צד בסכסוך ובכך מובילים להחלטה טובה וארוכת טווח. 

אלטרנטיבות 

הליך גישור הוא אחת מכמה גישות ליישוב סכסוכים. הוא שונה מתהליכי פתרון סכסוכים אחרים בזכות הפשטות, הבלתי פורמליות, הגמישות שבהתנהלות שלו. גישור מספק הזדמנות לצדדים להסכים לתנאים ולפתור סוגיות בעצמם, ללא צורך בייצוג משפטי או בדיונים בבית המשפט.

לא כל המחלוקות מתאימות ליישוב על ידי גישור, הצלחת ההליך מוטלת בספק אלא אם כן: 

  • כל הצדדים מוכנים ומוכנים להשתתף.
  • כל הצדדים (או לאף אחד) מקבלים ייצוג משפטי. גישור לא מהווה תחליף לייעוץ משפטי.
  • כל הצדדים הם בני גיל בגירות (אם כי ראו:  גישור עמיתים) והם כשירים מבחינה משפטית לקבל החלטות.


פישור 

הפישור הוא תהליך יישוב סכסוכים אלטרנטיבי (ADR) לפיו הצדדים לסכסוך משתמשים בגורם מפייס, אשר נפגש עם הצדדים בנפרד וביחד בניסיון לפתור את חילוקי הדעות ביניהם. הם עושים זאת על ידי הורדת מתחים, שיפור התקשורת, פירוש נושאים, עידוד הצדדים לבחון פתרונות פוטנציאליים וסיוע לצדדים במציאת תוצאה מקובלת הדדית.

 

לפעמים פישור משמש כמונח גג המכסה גישור ותהליכים מפייסים ומייעצים ליישוב סכסוכים. אף שהתהליך אינו קובע תוצאה, שניהם חולקים קווי דמיון רבים. לדוגמא, שני התהליכים כוללים צד שלישי ניטראלי שאין לו סמכויות אכיפה.

יש הבדל אחד משמעותי בין פישור וגישור בעובדה שמפשרים הם בעלי מומחיות בתחום שבו הם  אמורים לפייס. המפשר יכול להציע הצעות לתנאי הסדר ויכול לייעץ בנושא. מפשרים עשויים גם להשתמש במעמדם כדי לעודד באופן פעיל את הצדדים להגיע להחלטה. בסוגים מסוימים של מחלוקת על המפשר חובת מסירת מידע משפטי. המטרה היא להבטיח שההסכמים עומדים במסגרות הסטטוטוריות הרלוונטיות. לכן, הפשרה עשויה לכלול היבט מייעץ.

גישור הוא הליך מתווך בלבד: למגשר אין תפקיד מייעץ. במקום זאת, מגשר מבקש לעזור לצדדים לפתח הבנה משותפת של הסכסוך ולפעול למען בניית פתרון מעשי ומתמשך.

הן גישור והן פישור חותרים לזהות את הנושאים השנויים במחלוקת וליצור אפשרויות המסייעות לסכסוכים להגיע לפתרון משביע רצון הדדי. שניהם מציעים תהליכים גמישים יחסית. כל הסדר שמושג בדרך כלל חייב להיות בהסכמה של כל הצדדים. בניגוד להתדיינות משפטית , שבדרך כלל מכריעה את הסכסוך לטובת הצד עם הטיעון המשפטי החזק ביותר. בין השניים פועל משפט שיתופי (כגון גירושין בשיתוף פעולה), בו התהליך גם כן תיווכי אך לכל צד בו יש יועץ.

ייעוץ
יועץ משתמש בדרך כלל בטכניקות טיפוליות. חלקם - כגון קו תשאול מסוים - עשויים להועיל בגישור. אך תפקיד היועץ שונה מתפקיד המגשר. הרשימה שלהלן אינה ממצה אך נותנת אינדיקציה להבחנות חשובות:

  • מגשר מכוון להסכמה ברורה בין המשתתפים כיצד הם יתמודדו עם נושאים ספציפיים. יועץ עוסק יותר בכך שהצדדים יקבלו הבנה עצמית טובה יותר של התנהגותם האישית.
  • מגשר, למרות שהוא מכיר ברגשותיו של האדם, אינו חוקר אותם לעומק. יועץ מודאג באופן בסיסי מה האנשים מרגישים לגבי מגוון חוויות רלוונטיות.
  • מגשר מתמקד במטרות העתידיות של המשתתפים ולא בניתוח מפורט של אירועי העבר. יועץ עשוי למצוא צורך לחקור את העבר בפירוט כדי לחשוף את המקורות והדפוסים של אמונות והתנהגות.
  • מגשר שולט בתהליך אך אינו מנסה באופן גלוי להשפיע על המשתתפים או על התוצאה בפועל. לעתים קרובות יועץ לוקח תפקיד מכוון בתהליך, ומבקש להשפיע על הצדדים לנוע בכיוון מסוים או לשקול נושאים ספציפיים.
  • מגשר מסתמך על כך שכל הצדדים נמצאים במקום לנהל משא ומתן, בדרך כלל פנים אל פנים. יועץ לא בהכרח פוגש את כל הצדדים בו זמנית.
  • מגשר נדרש להיות ניטרלי. יועץ עשוי למלא תפקיד תומך יותר, במידת הצורך.
  • גישור מחייב את שני הצדדים להיות מוכנים לנהל מו"מ. ייעוץ עשוי לעבוד עם צד אחד גם אם הצד השני אינו מוכן או מוכן להשתתף.
  • גישור הוא תהליך מובנה המסתיים בדרך כלל בפגישה אחת או כמה. הייעוץ נוטה להיות מתמשך, בהתאם לצרכי המשתתפים ולהתקדמותם.

הערכה ניטרלית מוקדמת
הטכניקה של הערכה ניטראלית מוקדמת (ENE) מתמקדת בהתמחויות בשוק, ובהתבסס על מיקוד זה מציעה בסיס לניהול הגיוני של תיקים או לפתרון מוצע של התיק כולו בשלביו הראשונים.

 

הערכה ניטראלית מוקדמת היא תהליך שעשוי להתקיים זמן קצר לאחר הגשת תיק לבית המשפט. התיק מופנה למומחה, בדרך כלל עורך דין, המתבקש לספק הערכה מאוזנת ונטולת פניות של הסכסוך. הצדדים מגישים הערות בכתב או נפגשים באופן אישי עם המומחה.

בהערכה ניטראלית מוקדמת, מעריך מתנהג כאדם ניטרלי להערכת נקודות החוזק והחולשה של כל אחד מהצדדים ולדיון על כך עם הצדדים במשותף או במפתיע, כך שהצדדים יזכו למודעות (באמצעות הערכה עצמאית) ליתרונותיהם.

הצדדים בדרך כלל פונים ליועץ בכיר או לפאנל בעל מומחיות וניסיון בנושא שנוי במחלוקת על מנת לקיים ENE.

בוררות
בוררות מהווה תחליף ישיר יותר להליך הפורמלי של בית משפט. בוררות  מתנהלת בדרך כלל מול בורר אחד או שלושה. התהליך הוא כמו משפט מינימלי עם כללי ראיות וכו '. הבוררות בדרך כלל מתנהלת מהר יותר מבית המשפט ובדרך כלל בעלות נמוכה יותר. הבורר מקבל את ההחלטה הסופית ולא את הצדדים. החלטות הבוררים הן בדרך כלל סופיות וערעורים לעתים רחוקות מתקבלים גם אם ההחלטה נראית לצד אחד בלתי סבירה לחלוטין.

ליטיגציה
במסגרת ההתדיינות משפטית, בתי המשפט כופים את החלטותיהם בפני שני הצדדים  בתי משפט במקרים מסוימים מפנים את בעלי הדין לגישור. גישור הוא בדרך כלל פחות יקר, פחות רשמי ופחות מורכב. בניגוד לבתי משפט, גישור אינו כופה הסכמים מחייבים והמגשר אינו מכריע בתוצאה.

דיפלומטיה בדילוגים
בעוד שגישור סטנדרטי מבוסס על הבאת הצדדים זה מול זה, אסטרטגיית "דיפלומטיה בדילוגים", שבה המגשר משמש כקשר בין הצדדים השנויים במחלוקת, מתרחשת לעיתים גם כחלופה. המונח מתייחס לרוב לשיחות בין שתי מדינות, אשר מתקיימות על ידי מתווך מצד שלישי הנוסע בין המדינות ומעביר את המסרים של מדינה אחת לשנייה ומציע דרכים לפתרון הסכסוך בין השתיים.

פילוסופיה

מניעת סכסוכים
גישור יכול לחזות קשיים בין הצדדים לפני שמתגלע הסכסוך, טיפול וניהול תלונות וטענות הוא מנגנון למניעת סכסוכים שנועד לטפל בתלונה ביעילות במגע ראשון, ולמזער את האפשרות להתפתחות של סכסוך. לכן הליך גישור מוכר במונח "מונע סכסוכים".

סודיות
אחד מסימני ההיכר של הגישור הוא שהתהליך חסוי. שני עקרונות מתחרים משפיעים על סודיות. עיקרון אחד מעודד סודיות כדי לעודד אנשים להשתתף, ואילו העיקרון השני קובע כי כל העובדות הנדרשות לבירור הסכסוך צריכות להיות זמינות לבתי משפט.

על המגשר ליידע את הצדדים באחריותם לחיסיון.

הצעדים שנקבעו בהליך הגישור כדי לסייע בהבטחת פרטיות זו כוללים:

  • כל המפגשים מתקיימים בדלתיים סגורות.
  • גורמים חיצוניים יכולים לצפות הליכים רק בהסכמת שני הצדדים.
  • הפגישה לא מוקלטת.
  • פרסום תוכן הגישור אסור.


סודיות היא תכונה עוצמתית ואטרקטיבית של הליך גישור.  זה מוריד את הסיכון לחשיפת מידע ורגשות של המשתתפים ומעודד ריאליזם על ידי ביטול היתרונות של העמדת פנים. באופן כללי, מידע הנדון בגישור אינו יכול לשמש כראיה במקרה שהעניין יעבור לבית המשפט, בהתאם להסכם הגישור ולמשפט המקובל.

 

סיכויי הליך גישור להצליח הם מועטים, אלא אם כן הצדדים יכולים לתקשר באופן מלא ופתוח ללא חשש לסכן סיכויי הצלחה בתיק בבית המשפט, ההבטחה לסודיות מקלה על חששות אלו. 

 

לעתים קרובות ארגונים רואים בסודיות סיבה להשתמש בגישור במקום התדיינות משפטית, במיוחד בתחומים רגישים. זה מנוגד לאופי הציבורי של בתי משפט וטריבונאלים אחרים. עם זאת הליך גישור לא חייב להיות פרטי וחסוי, בנסיבות מסוימות הצדדים יכולים להסכים לחשוף את  תוכן הגישור בחלקו או כולו.

 

חוקים עשויים להגביל את החיסיון. לדוגמא, מגשרים מחויבים לחשוף בפני הרשויות טענות על התעללות פיזית או אחרת.

 

ככל שיש יותר צדדים בגישור, כך יש פחות סיכוי שתישמר סודיות מוחלטת.

 

במקרים מסוימים הצדדים עשויים אפילו להידרש לתת דין וחשבון על הגישור לציבור או רשויות חיצוניות.

מרבית המדינות מכבדות את סודיות המגשרים.

הזכות לניהול הליך משפטי ללא דעה קדומה
הפריבילגיה לניהול משפט ללא דעה קדומה מחייבת כי בניסיונות כנים להגיע להסדר, לא ניתן להשתמש בכל הצעה או הודאה שניתנו בהליך הגישור בבית המשפט באותו עניין. כלל זה חל על תהליך הגישור, אך מגיע עם חריגים.

הפריבילגיה למשפט ללא דעה קדומה אינו חל אם לא נטען מהצדדים או אם התבקש יתור על הפריבילגיה בהליכים. יובהר כי הליך הגישור הוא פרטי וחסוי, חשיפת מידע בנוכחות מגשר אינה מייצגת ויתור על הזכות.

 

 

השלכות משפטיות
צדדים שנכנסים לגישור אינם מפקיעים מעצמם זכויות משפטיות או סעדים. אם גישור לא יביא להסדר, כל צד יכול להמשיך לאכוף את זכויותיו באמצעות הליכי בית המשפט או בית הדין המתאימים.

 

עם זאת, אם הגישור מניב הסדר, זכויות וחובות משפטיות מושפעות בדרגות שונות. במצבים מסוימים, הצדדים עשויים לקבל זיכרון דברים או הסכם בעל תוקף מוסרי, אלה נמצאים לעתים קרובות בגישורי קהילה.

 

במקרים אחרים, כתב הסכם מחייב יותר, כאשר הסדר הגישור מועבר לבית משפט, הוא מחייב מבחינה משפטית. מומלץ לערוך טיוטת עורך דין או לקבל ייעוץ משפטי לגבי התנאים המוצעים.

"מערכות בתי משפט להוטות להכניס גישור חובה כאמצעי לענות על צרכיהן להפחתת עומסי התיקים וההתדיינות היריבית, ומשתתפים שמבינים את העצמה של גישור לקבוע בעצמם את ההסכמים שלהם באותה מידה להוטים לאמץ גישור כחלופה ל התדיינות יקרה ועלולה להזיק. "

עקרונות
עקרונות הגישור כוללים אי-יריבות, היענות, הגדרה עצמית ואוטונומיה של הצדדים.

אי-יריבות מבוססת על תהליך הגישור בפועל. היא מתייחסת לצדדים כמשתפים פעולה בבניית הסכם. לעומת זאת, התדיינות היא יריבות מפורשת בכך שכל צד מנסה להכפיף את האחר לדעותיו. הגישור נועד לסיים בהסכם ולא במנצח ומפסיד.

היענות משקפת את הכוונה לאפשר לצדדים לקבוע החלטה מחוץ לכללים הקפדניים של המערכת המשפטית. תהליך גישור רספונסיבי הוא גם לא פורמלי, גמיש ומשתף פעולה.

הגדרה עצמית ואוטונומיה של כל צד לסכסוך מאפשרים ומחייבים את הצדדים לבחור בתחום ההסכמה, ולא למסור את ההחלטה למקבל החלטות חיצוני כמו למשל שופט. זה מעביר את האחריות לתוצאה לצדדים עצמם.

אתיקה
תיאורטיקנים טוענים כי גישור הוא היסוד לאתיקה ' פוסט-מודרנית ' - וכי היא פוסלת סוגיות אתיות מסורתיות עם גבולות מוסר שהוגדרו מראש.

ניתן לראות בגישור גם סוג של צמצום נזק או הסלמה , במיוחד ביישום רחב היקף שלו בשלום ובמשא ומתן דומה, או כדרך ההפעלה שלו מלמטה למעלה בתנועת השלום, שם היא מכונה לעתים קרובות גישור מודע. צורה זו נגזרת משיטות של קווקרים במיוחד.

ניהול סכסוכים
החברה תופסת את הקונפליקט כמשהו שיש לפתור במהירות האפשרית.  המגשרים רואים בסכסוך עובדת חיים שכאשר מנוהלת כראוי יכולה להועיל לצדדים.    יתרונות הסכסוך כוללים הזדמנות לחדש מערכות יחסים ולבצע שינויים חיוביים לעתיד. 

 

דרג את הכתבהדירוג כתבה הליך הגִּשּׁוּר: 5 כוכבים
כוכב 12 כוכבים3 כוכבים4 כוכבים5 כוכבים
1 מדרגים
צור קשרדלג צור קשר

צור קשר

checked
יצירת קשר
יצירת קשר מהירה
עבור לתוכן העמוד